Абдраимова: DE URE consult планирует частично оставаться на удаленной работе даже после отмены режима ЧП
Управляющий партнер юридической компании DE URE consult Наргиза Абдраимова рассказывает о переводе рабочих процессов в онлайн-формат для материала «Спутник Кыргызстан».
Наргиза Абдраимова отмечает, что было принято решение заранее
обезопасить своих сотрудников и максимально сократить физические контакты еще
до введения чрезвычайного положения, поэтому с 16 марта компания перешла на
онлайн-формат.
Безусловно, к такому компания никогда не готовилась,
но решения принимали быстро: предстояло перенести всю базу данных в облачные
хранилища, договориться с сотрудниками о порядке работы в новом формате,
грамотно выстроить коммуникации. В общей сложности подготовка заняла один-два
дня.
Спектр услуг пришлось сократить. Если раньше мы, например, предлагали лицензирование и регистрацию юридических лиц, то сейчас оказываем только те услуги, которые не требуют контакта с госорганами: проводим консультации, занимаемся экспертизой и исследованием документов. С введением ЧП многие предприниматели оказались в сложной ситуации, поскольку никто не был готов к форс-мажору и резкому переходу на удаленную работу. Когда стало понятно, что горожане минимум месяц просидят дома, клиенты начали звонить с просьбой об онлайн-консультациях, а организации просили провести вебинары. Сегодня часть услуг бесплатна, а часть будет платной. Мы и до ЧП проводили бесплатные консультации, разъясняя простые вопросы по телефону и в мессенджерах. В новых условиях консультации для граждан останутся бесплатными. Платно проводятся корпоративные онлайн-консультации. Что это такое? Мы организуем вебинар с бухгалтером, кадровиком и другими ключевыми сотрудниками компании и отвечаем на накопившиеся вопросы, к примеру, как в дистанционном режиме изменить договор, работать с клиентами. Иначе говоря, все то, что мы раньше делали в офисах, теперь можно организовать в мессенджерах. Для компаний удобны такие индивидуальные вебинары, потому что мы обсуждаем конкретные кейсы, сохраняя при этом коммерческую тайну. Кроме того, мы понимаем, что многим кыргызстанцам сейчас приходится нелегко: думаю, люди повально сталкиваются с незаконным увольнением, бизнес претерпевает трудности, потому что кто-то, скажем, не применяет оговорку о форс-мажоре. В то же время объем работы у нас сократился, высвободилось время, которое мы можем посвятить оказанию услуг pro bono, то есть бесплатно. Речь идет не о консультациях, а о конкретных делах. Кстати, мы уже планируем частично оставаться на удаленной работе даже после отмены режима ЧП. Сотрудникам нравится такой формат, но они хотели бы посещать офис для встреч с клиентами и решения неотложных задач. Кроме того, мы решили: ориентироваться не на количество рабочих часов, а на результативность по конкретным проектам; увеличить нагрузку на онлайн и электронные сервисы, которые предлагают госорганы. К примеру, перевести в электронный формат подачу запросов на информацию, подачу документов на лицензирование, регистрацию ОсОО и прочее»,
отметила Управляющий партнер Юридической компании DE URE consult.